Доставка

Мы принимаем заказы на букеты по телефону с 9:00 до 19:00 в будни и в выходные (на сайте круглосуточно).
В день заказа (при заказе с 09-00 до 19-00) доставка осуществляется в пределах 60-90 мин. При заказе с 19-01 до 08-59 доставка на следующий/в этот же рабочий день, в зависимости от времени Вашего заказа.

Пожалуйста, обратите внимание, что процесс составления букета занимает в среднем 30-40 минут, поэтому, если Вы спешите, при выборе букета для самовывоза из основного каталога товаров, предварительно закажите его на сайте или по телефону, чтобы он был готов к Вашему приезду.
Доставка на выбранную дату осуществляется согласно указанному в заявке времени (+/- 20 мин.).
Доставка текущих заказов в праздничные и предпраздничные дни осуществляется в течение 4-х часов ( по предзаказам в указанное время).
По желанию Вы можете забрать выбранный букет сами  по адресу г. Ижевск, ул. Кунгурцева, д. 2.

Доставка по Ижевску осуществляется ежедневно и круглосуточно. Мы бесплатно информируем Вас о статусе заказа (по электронной почте или через SMS). Доставка за пределы Ижевска — 25 руб/км. Доставка на расстояние свыше 30 км. от г. Ижевск обсуждается индивидуально.

Минимальная сумма заказа для бесплатной доставки — 1500 руб. (с 06-36 до 23-54). Стоимость доставки — 250 руб. В пределах 10 км от г. Ижевск (в т. ч. с. Завьялово) — 450 руб. Доставка с 23-55 до 06-35 — дополнительно к заказу 200 руб. (доплата за ночную доставку). Заказы на меньшую сумму Вы можете забрать из нашего салона самовывозом, либо доплатить за доставку.

Время на сайте и в заявках — ижевское (GMT+4)!

Часто задаваемые вопросы:

— Возможно ли увидеть свой букет перед доставкой?

Мы сделаем фото букета и пришлем Вам ссылку через SMS (Viber, WhatsApp) или по электронной почте. Кстати, это совершенно бесплатно (услуга предоставляется по запросу заказчика- просто укажите необходимость фото готового букета в комментарии к заказу или при оформлении по телефону скажите об этом оператору).

— Звоните ли Вы получателю перед доставкой?

Мы не звоним получателю перед доставкой.  Курьер звонит получателю только в том случае, если не может найти дом или по какой-то причине не может попасть в здание.  Если Вы предполагаете, что получателя может не оказаться на месте во время доставки или ему будет удобнее получить заказ по другому адресу, укажите это в комментариях к заказу, чтобы мы заранее созвонились с получателем.

— Что произойдет, если получателя не окажется по указанному адресу во время доставки?

Повторная доставка по адресу указанному в заказе или доставка на другой адрес стоит 250 руб.  Повторная доставка осуществляется после доплаты и ставится в очередь доставок.

Что делать, если я не хочу портить сюрприз, но при этом не уверен, что получатель будет на месте?

При размещении заказа укажите, чтобы мы связались с получателем перед доставкой, но не говорили, что доставляем цветы.  Мы можем представиться курьерской службой и сказать, что везем подарок или корреспонденцию.  Таким образом, мы избежим накладок с доставкой и при этом сохраним сюрприз.

Я не знаю адрес, могу ли я заказать доставку, указав только телефон получателя?

Конечно!  Мы созвонимся с получателем в день доставки и сами выясним, когда и по какому адресу привезти Ваш заказ.

Как я узнаю, что заказ доставлен?

При регистрации на нашем сайте Вы выбираете, как именно хотите получать наши сервисные сообщения (по электронной почте или через SMS).  В соответствии с выбранным способом Вы получите подтверждение оплаты и доставки Вашего заказа.

 

Важная информация.

Уважаемые клиенты, в зависимости от времени года и поставки, доступность некоторых видов цветов может быть ограничена. Также возможно отсутствие определенных оттенков цветов в день доставки. По этой причине мы рекомендуем оформлять заказы заранее, чтобы иметь возможность выполнить букет, максимально идентичный фотографии из каталога на сайте. В случае, если это всё таки невозможно, наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами и согласуют возможную замену. В ряде случаев Мы оставляем за собой право сделать замену на усмотрение флористов, используя цветы и упаковочные материалы равноценные по стоимости или цветовой гамме. В любом случае, наши флористы тщательно подбирают товары, максимально соответствующие Вашему запросу.